Si la opйration peut кtre faite en ligne, nous vous invitons а choisir les plateformes numйriques (Web ou mobile).
Merci de ce comprйhension.
AccesD
- Comment signaler votre changement d’adresse?
- Que Realiser si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
- Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant des coordonnees de mon compte?
- Comment choisir le meilleur forfait transactionnel?
- Comment empi?cher les frais lies a toutes les cheques sans provision?
- Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils des fois dans AccesD?
- J’ai recu 1 courriel ou votre texto d’hameconnage. Que dois-je faire?
- Est-il possible de virer des fonds a quelqu’un qui n’est pas membre de Desjardins?
- Quelles modifications puis-je apporter a mon dossier de factures dans AccesD?
Comment signaler votre changement d’adresse?
Vous pouvez changer l’adresse associee a toutes vos comptes, a votre carte de credit et a vos placements par telephone dans AccesD Internet, ou a Notre caisse.
Marche a suivre pour faire votre changement d’adresse
- Ouvrir une session AccesD.
- Cliquer sur l’icone Profil et preferences du menu de droite, puis sur l’intermediaire Changement de coordonnees dans la section Profil.
Pour obtenir les coordonnees, consultez la section Changement d’adresse.
Que faire si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
Dans AccиsD
- Dans la page Se connecter, cliquer sur Mot de marche oubliй.
- Saisir votre identifiant et cliquer dans Entrer.
- Valider la identitй а l’aide du code de sйcuritй а 6 chiffres qui vous sera transmis avec texto, via courriel ou via tйlйphone, et cliquer sur Continuer.
- Rйpondre а une question de sйcuritй et cliquer sur Continuer.
- Crйer votre nouveau commentaire de marche et cliquer sur Confirmer.
Si vous avez des difficultes a obtenir un nouveau mot de passe, contactez-nous.
Montrйal et les environs
Ailleurs au Quйbec, Canada et Йtats-Unis
Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant les coordonnees de mon compte?
Pour imprimer un specimen de cheque pour l’un de vos comptes :
- Ouvrir une session AccesD.
- Cliquer via le bouton Plus d’options du menu de droite, puis sur Specimen de cheque.
- Dans le tableau, cliquer via l’intermediaire Specimen de cheque.
Comment acheter le meilleur forfait transactionnel?
Nos forfaits transactionnels diminuent les frais de service Afin de toutes vos comptes d’epargne avec operations ou d’epargne a rendement croissant. Pour vous aider a choisir le compte et le forfait des plus avantageux pour vous, n’hesitez pas a comparer les forfaits.
Optez pour la forfait par rapport i ces habitudes bancaires et du montant minimal que vous gardez dans votre compte mensuellement. La fonction Choisir un forfait d’AccиsD Internet et d’AccиsD mobile vous permet de changer la forfait actuel de faзon autonome.
Il est possible que des frais d’utilisation soient appliques qui plus est des frais de votre forfait. Ces frais s’appliquent Quand vous effectuez des transactions excedentaires ou non incluses dans ce forfait (ex. : 1 retrait a 1 guichet automatique de la autre institution financiere).
Comment eviter les frais lies a toutes les cheques sans provision?
Lorsque vous emettez 1 cheque ou que vous vous engagez aupres tout d’un organisme en enregistrant des retraits preautorises a votre compte, Il semble important de vous garantir que les fonds paraissent accessibles au compte De sorte i respecter votre engagement. Dans la situation contraire, des frais pour insuffisance de fonds seront appliques au compte.
Vous pouvez eviter ces frais en vous inscrivant au virement en cas de decouvert, qui permet d’associer la compte a ce carte de credit Desjardins.
Concernant en savoir plus, consultez la page Virement en cas de decouvert.
Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils des fois dans AccesD?
Voici 3 exemples de messages d’erreur que vous pourrez obtenir durant ce session AccesD.
Vous avez ete deconnecte par mesure de securite. Votre page reste demeuree inactive trop longtemps ou vous avez actualise une page ou recule de la page.
Une erreur de systeme s’est produite. Veuillez communiquer avec nous. Pour connaitre des numeros de portable, cliquez sur « Nous joindre » en bas a droite de l’ecran.
Vous n’avez pas l’autorisation d’acceder au site. Appelez-nous.
Pour eviter que ces messages d’erreur apparaissent et pour garantir une utilisation optimale de nos services, voila une serie de astuces ou d’actions a entreprendre :
- Vider la memoire cache de ce ordi.
- Acceder au site AccesD de facon securitaire avec l’adresse complete www.desjardins.com. Pour ouvrir une session, cliquer concernant le bouton Se connecter en bas a droite de l’ecran.
- Mettre ce PC a jour.
- Essayer de vous connecter avec 1 nouvelle navigateur.
